Sorry, this entry is only available in العربية. For the sake of viewer convenience, the content is shown below in the alternative language. You may click the link to switch the active language.
شروط الخدمة – متجر سواد
1. القبول بالشروط
من خلال استخدامك لموقع متجر سواد، فإنك توافق على الالتزام الكامل بشروط وأحكام الخدمة هذه، وجميع القوانين واللوائح المعمول بها، وتقر بمسؤوليتك عن الامتثال لأي قوانين محلية سارية.
إذا كنت لا توافق على أي من هذه الشروط، يُحظر عليك استخدام هذا الموقع أو الوصول إلى خدماته.
جميع المواد والمحتويات الموجودة على هذا الموقع محمية بموجب قوانين حقوق النشر والعلامات التجارية السارية في المملكة العربية السعودية.
2. سياسة الإلغاء واسترداد الأموال
- يمكن طلب استرجاع أو إلغاء الخدمة فقط قبل بدء تنفيذ الطلب.
- لا يحق استرداد الأموال بعد بدء التنفيذ أو إتمام الطلب تحت أي ظرف.
3. سياسة الضمان والتعويض
لا يحق للعميل المطالبة بالتعويض أو الضمان أو استرداد الأموال أو تعديل الخدمة في الحالات التالية:
- إذا تم تغيير اسم المستخدم (اليوزر) أثناء أو بعد تنفيذ الطلب أو خلال فترة الضمان.
- إذا تم حذف المحتوى (صورة أو مقطع فيديو) قبل تنفيذ الطلب أو قبل إتمامه.
- إذا تم طلب نفس الخدمة من موقع أو مزود آخر في نفس الوقت مما قد يؤدي إلى تداخل النتائج.
- إذا كان هناك خطأ من العميل في كتابة اسم المستخدم أو تغييره أثناء التنفيذ أو جعل الحساب خاص (برايفت).
- إذا لم يتم توفير رابط المحتوى المطلوب بالشكل الصحيح أو لم يكن عامًّا (Public).
4. مدة تنفيذ الطلب وتسليم الحسابات
- يتم تنفيذ الطلبات عادةً خلال 24 إلى 72 ساعة من تاريخ الدفع.
- في حال وجود مشاكل تقنية أو تحديثات على المنصة، قد يتأخر التنفيذ حتى 30 يومًا كحد أقصى.
- في حال لم يتم تنفيذ الطلب بعد مرور 3 أيام من تاريخ الشراء، يحق للعميل:
- طلب استرجاع المبلغ المدفوع، أو
- استبدال الخدمة بخدمة أخرى بنفس القيمة.
- لا يحق المطالبة بتعويض إضافي نتيجة هذا التأخير.
- التأخير في التنفيذ لا يعد إخلالًا أو احتيالًا وإنما قد يكون نتيجة أعطال تقنية أو ظروف خارجة عن الإرادة، ويقتصر حق العميل على الاسترداد أو الاستبدال وفق البنود المذكورة.
5. إخلاء المسؤولية القانونية
يقر العميل ويوافق على أن متجر سواد يعمل بصفته وسيطًا تقنيًا لتسهيل الحصول على الخدمات من مزودين خارجيين مستقلين، وأن التنفيذ الفعلي للطلبات يتم عبر أنظمة لا تقع تحت سيطرة متجر سواد المباشرة.
وبناءً على ذلك:
- متجر سواد غير مسؤول عن أي أعطال أو تأخيرات ناتجة عن تحديثات منصات التواصل الاجتماعي أو خلل عند المزودين الخارجيين.
- أي خلل تقني أو تأخير بسبب هذه الظروف لا يُعتبر إخلالًا أو احتيالًا من متجر سواد.
- في حال لم يتم تنفيذ الطلب ضمن المدد الزمنية الموضحة في سياسة الاسترجاع والاستبدال، يحق للعميل طلب استرجاع المبلغ المدفوع أو استبدال الخدمة بخدمة أخرى بنفس القيمة.
- جميع خدماتنا تستخدم على مسؤوليتك الشخصية.
- لا تتحمل وكالة سواد أي مسؤولية قانونية تجاه انتهاكات سياسات أي منصة (انستقرام، تيك توك، يوتيوب، تويتر، تليجرام… وغيرها).
- لا نضمن عدم تعرض الحسابات للعقوبات أو التقييد من قبل المنصات نتيجة استخدام خدمات زيادة المتابعين أو المشاهدات.
6. استخدام الترخيص
لا يجوز للعميل:
- نسخ أو تعديل أو إعادة توزيع المواد أو البرامج من الموقع.
- استخدام المواد لأغراض تجارية أو عرضها علنًا.
- محاولة تفكيك أو عكس هندسة أي نظام تابع لمتجر سواد.
- إزالة إشعارات حقوق النشر أو نقل المواد إلى جهة ثالثة دون إذن.
ينتهي الترخيص تلقائيًا إذا خالفت أيًا من هذه الشروط، ويتوجب حينها حذف أي مواد تم تحميلها سواء إلكترونيًا أو مطبوعًا.
7. حالات القوة القاهرة والتحديثات التقنية
قد تتأثر بعض الخدمات نتيجة تحديثات أو تغييرات مفاجئة من منصات التواصل الاجتماعي أو المزودين الخارجيين، مما قد يؤدي إلى تأخير أو إيقاف الخدمة مؤقتًا.
نحن غير مسؤولين عن مثل هذه الحالات الخارجة عن إرادتنا، ويتم التعامل معها وفقًا للبند (4).
8. دقة المعلومات
قد تحتوي المواد المعروضة على الموقع على أخطاء تقنية أو مطبعية أو معلومات قديمة.
لا تضمن وكالة سواد أن تكون جميع المعلومات دقيقة أو كاملة أو محدثة، وتحتفظ بالحق في تعديلها دون إشعار مسبق.
9. الموقع الرسمي وعدم وجود وكلاء
- نؤكد أن هذا الموقع هو المنصة الرسمية والوحيدة لمتجر سواد، ولا توجد لنا أي مواقع أخرى أو تطبيقات أو صفحات بديلة خارج هذا النطاق.
- كما نؤكد أنه لا يوجد لدينا أي وكلاء أو ممثلين رسميين أو شركاء تجاريين مخولين بتقديم خدماتنا أو التحدث باسمنا.
- أي تعامل خارج هذا الموقع يقع على مسؤولية المستخدم الخاصة، ولا يتحمل متجر سواد أي التزامات أو مسؤوليات قانونية أو مالية ناتجة عن ذلك.
10. التعديلات على الشروط
يحتفظ متجر سواد بحقه في تعديل شروط الخدمة أو تحديثها في أي وقت دون إشعار مسبق.
يُعد استمرارك في استخدام الموقع بعد التعديلات موافقة ضمنية على الشروط الجديدة.
11. القانون الحاكم
تخضع هذه الشروط وتُفسَّر وفقًا لقوانين التجارة الإلكترونية، وتخضع لأي نزاعات قانونية أمام المحاكم المختصة داخل المملكة.
يجب على العميل تقديم أي شكوى أو استفسار حصريًا عبر البريد الإلكتروني الرسمي
لن يتم النظر في أي شكوى أو مطالبة يتم رفعها خارج هذه القناة الرسمية.
آخر تعديل للشروط 22/12/2022
